Чат-бот на кодовое слово в Instagram*: как настроить автоворонку

Человек пишет «ГАЙД» в комментариях или Директе, получает сообщение, подписывается на аккаунт и забирает материал по ссылке. Чтобы не отправлять его вручную каждому, настройте чат-бота на кодовое слово. Ниже — порядок действий в Медиацехе.

Чат-бот — это программа, которая общается с людьми через текстовые или голосовые сообщения, автоматизируя ответы на вопросы и выполняя типовые задачи без участия человека.

Подготовьте кодовое слово, ссылку на гайд и тексты сообщений. Материал должен открываться у получателя: проверьте доступ к файлу до запуска воронки.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь и подключите аккаунт

Зарегистрируйтесь в Медиацехе — настройка чат-бота бесплатно. Войдите в кабинет, откройте «Проекты» и выберите свой проект. Если его ещё нет, нажмите «Новый проект».

В проекте откройте вкладку «Интеграции» и подключите свой аккаунт Instagram*. Завершите подключение, затем вернитесь к настройке автоматизации. Бот будет отвечать от аккаунта выбранного проекта.

Шаг 2. Создайте чат-бота на кодовое слово

Откройте «Автоматизации». В поле «Проект» выберите нужный бренд и сверьте имя подключённого аккаунта. Нажмите «Создать чат-бота на кодовое слово».

Откроется форма с тремя этапами: «Триггер», «Сообщения» и «Автоответы». Справа расположен предпросмотр будущего диалога.

Выберите проект и создайте новую автоматизацию. Нажмите на скриншот, чтобы увеличить.

Шаг 3. Задайте триггер и кодовое слово

Триггер — действие, которое запускает бота. Выберите нужный источник:

• «Комментарий под публикацией» — для ответа в комментариях и сообщения в Директ.
• «Сообщение в Директ» — для запуска из личных сообщений.

Укажите «Имя бота», например «Выдача гайда». В блоке «Режим запуска» выберите «Кодовое слово». В поле «Кодовые слова» введите «ГАЙД» и нажмите Enter. Несколько вариантов можно разделить запятой. Регистр не важен: «гайд», «Гайд» и «ГАЙД» обрабатываются одинаково.

Если нужна реакция только на отдельное слово, включите «Только точное совпадение»: сообщение должно полностью совпасть с кодовым словом. Для сценария «гайд за подписку» включите «Проверять подписку» и нажмите «Далее».

Определите, где человек должен написать кодовое слово.

Шаг 4. Настройте сообщения и выдачу гайда

На этапе «Сообщения» заполните три блока:

1. «Приветствие». Например: «Ваш гайд почти у вас. Подпишитесь на аккаунт и нажмите кнопку ниже». В поле «Кнопка под сообщением» задайте текст «Получить гайд».
2. «Если нет подписки». Например: «Пока не вижу подписку. Подпишитесь и нажмите “Готово”». Для кнопки укажите «Готово» — это повторная попытка получить материал.
3. «После подписки». Например: «Спасибо! Забирайте гайд по кнопке ниже». В поле «Текст кнопки» напишите «Открыть гайд», а в поле «Ссылка» вставьте адрес материала.

Так бот для выдачи гайда ведёт человека от первого обращения к получению файла. Проверьте тексты и кнопки в предпросмотре, затем переходите дальше.

Подготовьте сообщения для подписанного и неподписанного пользователя.

Шаг 5. Добавьте автоответы и продолжение воронки

Если выбран запуск из комментариев, настройте автоматические ответы на комментарии в Instagram*. Добавьте до пяти вариантов через «+ Добавить автоответ», например «Гайд уже в Директе» и «Проверьте личные сообщения». Бот выбирает один из вариантов случайно.

В блоке «Дополнительные сообщения» доступны две опции для тех, кто не перешёл по ссылке:

• «Напоминание перейти по ссылке». Включите переключатель, задайте значение в поле «Через сколько минут» и текст напоминания. Пример: «Удалось открыть гайд? Ссылка — в предыдущем сообщении».
• «Дополнительное сообщение». Включите его, укажите задержку и следующий текст. Пример: «Если возник вопрос по материалу, ответьте на это сообщение».

Оба блока необязательны. Для первого запуска можно оставить только выдачу материала, а следующий контакт добавить после проверки базового сценария. Так автоответчик становится частью автоворонки в Instagram*: человек получает материал и подсказку, что делать дальше.

Добавьте публичный ответ и при необходимости следующий контакт.

Шаг 6. Сохраните и проверьте чат-бота

Нажмите «Сохранить». В разделе «Мои автоматизации» найдите созданный сценарий и проверьте, что он включён.

С другого аккаунта напишите кодовое слово в выбранном источнике. Проверьте приветствие, кнопки, сообщение при отсутствии подписки и выдачу ссылки после подписки. Откройте материал и убедитесь, что он доступен. Напоминание проверьте на отдельном проходе, не открывая ссылку.

Если бот не отвечает, сверьте проект, подключённый аккаунт, триггер, кодовое слово и состояние переключателя. После теста добавьте в публикацию понятный призыв: «Напишите “ГАЙД” в комментариях — пришлю материал».

Для каждого материала задавайте своё кодовое слово и перед запуском заново проверяйте все шаги воронки.

Зарегистрируйтесь в Медиацехе — настройка чат-бота на кодовое слово бесплатно.